華電哈熱公司:過“三關”暖民心 主題教育惠民生

發布時間: 2019-11-15   來源:本站編輯  作者:張巖松

  本網訊 哈熱公司自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,堅持把解決群眾所急、所憂、所盼放在突出位置,在破解供暖難題中積極主動作為,查找問題揪癥結,追本溯源出實招,采取“過三關”的方式確保人民群眾過“暖冬”。

  一過運行優化關。著力打造“源-網-荷-儲”一體化智能熱網,優化低旁供熱方式,對供熱管道、線路水泵進行擴容升級,確保汽量充足,流量充盈;依托能耗采集、水力平衡系統和用戶室溫反饋,獲取熱網實時運行“大數據”,對各時段的供熱質量、能耗水平進行實時調節分析,提高熱網經濟運行水平,把能耗降下來,把溫度升上去,讓14.9萬戶居民在舒適溫度下溫暖過冬。

  二過維修質量關。利用停熱期間針對上一采暖期用戶反映強烈、管網老化嚴重的區域“動手術”,先后投入資金5000余萬元,改造老舊管網8.5公里,整修室內管線滲漏嚴重的108處,處理一、二級網缺陷漏點274處,最大限度地排查解決隱患;搶先抓早完成設備調試,提前八天進入熱態循環,與寒流賽跑,讓這個冬天暖的早一些。

  三過服務滿意關。深入推進供熱由“生產經營型”向“服務型”轉變,大幅增配調度中心和客服中心人員編制,嚴格執行首問負責制,確保供熱服務“全時在線”;健全熱線受理、用戶走訪、重點區域巡防機制,分兩期4批次開展“提升優質服務培訓班”,全面提升服務質量。自進入采暖期以來,投訴率同比降低44%,用實實在在的哈熱溫度和哈熱態度贏得了轄區廣大熱用戶滿意度。

      關鍵詞: 哈爾濱熱電

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